• 로그인
  • 회원가입
  • 예약확인/결제
여행문의 : 02) 779-0802

회사소개

  • 환율정보
  • 날씨정보
  • 시차정보
  • 할인쿠폰

개인정보취급방침

Home 회사소개 개인정보취급방침

머뭄투어는 고객님의 정보를 소중히 생각합니다.

㈜머뭄투어 (이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
1. 개인정보 수집 및 이용목적
회사가 회원님들의 개인정보를 수집하는 목적은 회원님들의 신분을 확인하고 회사 서비스를 이용하고자 하는 의사를 확인하며, 회원님에게 최적의 서비스를 제공하고자 하는 것입니다. 회사는 아래와 같이 수집목적에 따라 개인정보를 이용하고 있습니다. 다만, 이용목적은 수집목적을 벗어나지 않는 범위에서 추가 서비스제공을 위해 확장될 수 있으며, 이 경우에는 미리 회원에게 그 사실을 알려 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것입니다.

▶ 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 - 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금 결제, 요금추심
▶ 회원 관리 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
▶ 마케팅 및 광고에 활용 – 최적화된 서비스 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보전달

2. 수집하는 개인정보의 항목
회사가 여행 서비스 제공을 위해 제공 받는 최소한의 정보는 성명, 휴대전화번호,이메일 주소 입니다. 고객님이 회사에 제공하는 개인정보는 예약서비스를 받는 동안 예약기록과 함께 보유하며 예약서비스 제공 관련을 위해서만 이용하게 됩니다.

▶ 성명,아이디,비밀번호 - 서비스이용에 따른 민원사항의 처리를 위한 본인식별의 목적
▶ 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 - 회원인식 및 최초본인인증 시 정보 자동 업데이트, 회원 연령확인, 그 외 거래 안전을 위해 본인인증 후 구매하거나 이용할 수 있는 서비스
▶ 이메일주소, 전화번호 - 예약내역의 확인 및 상담, 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만처리 등 의사소통 경로의 확보 목적
▶ 영문명, 여권비자 소지여부, 여권번호, 여권만료일 - 항공권/호텔의 예약과 출국가능여부파악 목적
▶ 그 외 선택항목 : 개인맞춤서비스를 제공하기 위한 자료
▶ IP Address, 방문일시 : 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
▶ 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지 기록

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

▶ 회원가입정보 : 회원탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
▶ 대금 지급정보 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
▶ 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
▶ 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문 조사, 이벤트 등이 종료한 때
▶ 본인 확인 정보 : 본인임을 확인한 때
▶ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
▶ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
▶ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

▶ 파기절차 - 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성되고 나면 내부 방침과 기타 관련 법령의 정보보호 사유 (위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따른 보유 기간이 지난 후에 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않으면 회원가입시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 됩니다.
▶ 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자제공
회사는 고객님의 개인정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다.

▶ 서비스 제공등을 위하여 고객님의 개인정보를 제공하는 경우 다음과 같으며, 고객이 아래 제공을 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제공대상 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용목적
항공사 영문성명, 생년월일, 여권번호, 여권유효기간, 비자 유무, 연락처 항공권 및 기타 운송업체 탑승 예약 이용목적에 따른 개인정보 제공시~ 이용목적 달성시 및 관계법령에 따른 보관기간까지
호텔/리조트 영문성명 숙박 예약 서비스 제공을 위한 목적
현지투어업체 성명, 영문성명, 연락처, 이메일 현지 행사진행 목적
보험사 성명, 생년월일 여행자보험 가입 대행을 원한 고객의 보험가입

▶ 회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제2항 외에도 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공할 수 있으며, 이에 따라 개인정보를 제공할 경우 회사는 사전에 고객께 제휴사 및 제공되는 개인정보항목, 보호ㆍ관리방법에 대해 개별고지하여 동의를 구하며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 경우도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
▶ 회사는 기타 아래의 경우에도 고객의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
▶ 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에도 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다.

6. 개인정보 처리 업무의 위탁
회사는 기본적인 서비스 제공, 더 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 개인정보 처리 업무중 일부를 다음과 같이 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁자 위탁사무 및 목적 제공받는 자의 이용목적
㈜이니시스 신용카드 결제 승인 및 매입업무 대행 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지
㈜이니시스 무통장입금(가상계좌) 서비스제공 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때 까지

회사는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 개인정보의 제3자 제공 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 지키도록 관리하고 있습니다.

7. 개인정보수집에 대한 동의 및 철회
▶ 회원가입 등을 통한 개인정보의 수집, 이용, 제공과 관련해 고객은 동의하신 내용을 언제든지 철회 하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 『마이페이지』 내 『내 계정 관리』에서 "회원탈퇴"를 클릭하면 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 대한 동의를 바로 철회할 수 있으며, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락하시면 회사는 즉시 회원 탈퇴를 위해 필요한 조치를 취합니다. 동의를 철회하고 개인정보를 파기하는 등의 조치가 있으면 그 사실을 귀하께 지체없이 통지하도록 하겠습니다.
▶ 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

8. 개인정보의 열람 및 정정
▶ 고객은 당사의 개인정보처리자가 마련한 방법과 절차에 따라 언제든지 등록된 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보는 “회원정보변경” 을 클릭하여 직접 열람하거나 정정할 수 있으며 개인정보보호책임자 또는 담당자 에게 서면이나 전화 또는 이메일(E-mail)로 열람이나 정정을 요청하시면 정정을 요구받은 날로부터 10일 이내에 해당 조치가 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 다만 10일 이내에 열람시켜 드릴 수 없는 정당한 사유가 발생하면 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람시켜 드리겠습니다
▶ 귀하가 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청하면, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

9. 개인정보호를 위한 관리대책
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 마련하고 적용하고 있습니다.

▶ 기술적 대책 - 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경 및 말소 등에 관한 기준의 수립 및 시행, 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치 및 운영, 비밀번호의 생성 방법 및 변경 주기 등의 기준 설정과 운영, 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속 일시, 처리내역 등의 저장 및 이의 확인 및 감독, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 별도 저장장치에 백업 보관, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 계좌정보 등 금융정보의 암호화 저장, 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신 및 수신하는 경우 보안서버 구축 등의 조치, 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램의 침투 여부를 항시 점검 및 치료할 수 있도록 백신소프트웨어 설치 및 주기적 갱신 및 점검합니다.
▶ 관리적 대책 - 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항, 개인정보취급자의 교육에 관한 사항을 포함하는 내부관리계획의 수립 및 시행 ,
개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 시행하고 있습니다.

10. 이용자의 권리와 의무
고객님의 개인정보를 정확하게 입력하여 사고예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 요청하신 예약처리가 불가하며 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

11. 의견수렴 및 불만처리
회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
회사는 고객님과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

12. 개인정보관리 담당자
성명 : 변유경
전화번호 : 02-732-0802
팩스번호 : 02-732-0804
이메일 : mumumtour@naver.com
개인정보에 관련한 상담은 개인정보침해 신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄 수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)