1. 예약 유의사항

- 호텔 예약조건은 객실 확정 후 반드시 입금마감일 이내에 객실료를 결제해야 하는“선 지불방식”이며,
예약 완료 후 입금마감일 이내에 결제완료하셔야 합니다.
결제가 완료되지 않은 예약은 자동 취소처리 되므로 입금마감일을 숙지하시기 바랍니다.

* 단, 호텔측에서 이벤트, 프로모션 등으로 제시하는 환불불가(Not Refundable)객실의 경우, 예약과 동시에 취소위약금이
발생하게 되므로, 예약과 동시에 결제가 이루어져야 하며, 예약취소 시 취소위약금이 발생됩니다.
- 대기예약 호텔은 노출되지 않으므로, 동일한 이름으로 같은 날짜에 여러 호텔에 예약을 넣는 경우, 예약 혼선이 야기될 수 있습니다.
- 베드타입 기준은 트윈을 기준으로 하고 있습니다.
- 추가 침대가 필요한 경우는 별도 추가비용이 발생하며, 호텔에 직접 지불하고 이용 가능합니다
- 고객님의 No-Show 및 Go-Show에 대해 일체의 책임을 지지 않으니, 사전에 예약 확정 및 실제 투숙여부를 정확하게
확인하셔서 현지에서 불이익이 없도록 주의하시기 바랍니다.

* No-Show : 예약확정을 받은 뒤 예약된 날짜에 고객이 호텔에 투숙하지 않는 경우(예약부도)
* Go-Show : 예약만 하고 예약확정을 받지 못한 상태에서 호텔 투숙을 위해 현지에서 대기하는 경우
- 결제마감일이 지난 호텔을 다시 예약하시려면, 다시 호텔을 검색하셔서 예약 프로세스를 진행하셔야 합니다.
(결제마감일이 지난 호텔객실은 자동 취소처리 됩니다.)
- 웹사이트의 호텔정보는 호텔예약을 위한 참고자료로 호텔 내 자체 변동이나 기타 사유로 실제와 차이가 있을 수 있으므로,
이에 대해서는 책임을 지지 않음을 양지하시기 바랍니다.
- 객실 배정에 따른 요청사항(금연룸, 고층, 인접실 등)은 호텔에 전달되나, 실제 운영하는 호텔의 사정에 따라 결정되는
사안으로 머뭄투어에서 보장할 수 있는 사항이 아님을 알려드립니다.
- 투숙객수가 수용인원을 초과해서는 안되며, 만약 규정을 어기면 체크인시 숙박을 거절당하거나 추가요금을 내야 할수도 있습니다.
- 취소마감일 산정은 숙박일 기준 4~5일 이전이나, 호텔에 따라 별도의 취소마감일이 적용될 수 있으므로 신중히 확인하시기 바랍니다. 또한 전시회, 박람회, 연말연시, 성수기, 현지축제 또는 공휴일 등의 특별 기간에는 숙박일 2주전부터 최대 1개월 전까지로 취소마감일 날짜가 조정되므로, 반드시 확정서와 인보이스의 취소마감일을 확인하시고 이 점 착오 없으시기 바랍니다.
(취소마감일 이후 취소는 위약금이 발생됩니다.)
- 결제마감일은 예약 후 3일 이내에 결제가 완료되어야 정상적인 예약 완료가 되며,결제마감일을 경과한 예약건은 자동 취소처리 됩니다.

2. 호텔 이용 주의사항
- 숙박시설이 규정하는 규칙과 약관을 준수해야 합니다.
- 머뭄투어는 천재지변, 호텔의 파업, 항공사 사정, 내란 등 국제여행업 관행상에 인정되지 않는 사유로 인해 발생되는 변경 및 체크인 후 호텔내의 화재/도난, 호텔측과의 초과 숙박예약으로 인한 호텔 변경 등 직,간접적으로 발생되는 의무수행의 지연 또는 불이행에 대한 원만한 해결을 위해 최대한 노력을 다해드리나 배상의 책임을 지지는 않습니다.
- 모든 호텔예약의 취소 및 변경은 머뭄투어를 통해서만 이루어져야 하며, 근무시간외에 접수된 건에 대해서는 다음 일자에
접수된 것으로 간주되고 처리 되어 집니다. (웹사이트, 전화 등 이용)
- 취소는 각 호텔 규정에 따르며, 정확한 취소일자 및 취소위약금 등 패널티는 객실예약이 확정되었을 때 알 수 있습니다.
- 예약 시 미리 패널티에 대해 안내를 해드렸어도, 현지 사정/행사 등에 의해 패널티 규정이 변경될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.
- 취소마감일 이전 취소 : 취소수수료는 발생하지 않습니다.
(단, 전시회, 축제, 연말 연시 등의 특별기간 및 초특급 휴양지 호텔 등은 별도의 규정이 적용됩니다)
- Full Guarantee (Not Refundable) : 풀개런티를 필요로 한 예약의 확정 후의 취소는 전체숙박일수의 100% 취소수수료가
발생되므로 환불이 전혀 불가합니다.
- 당일 취소 또는 No-Show : 전체숙박일수의 100% 취소수수료가 발생하므로 환불이 불가합니다.
- Early Check-out : 예약한 숙박일수에서 앞당겨 체크아웃 희망 시, 호텔 측의 Early Check-out에 대한 호텔매니저의
허가 사인이 첨부된 증빙서류를 받아 왔을 경우, 해당규정에 따른 환불이 가능하며,
호텔측에 확인절차를 거친 후, 고객님과 정산하게 됩니다.